Một nghiên cứu mới từ Klook cho thấy, những người đảm nhận việc lên kế hoạch du lịch tại Việt Nam lại là nhóm ít nhận được sự ghi nhận nhất, dù họ là nhân tố quyết định để mỗi chuyến đi diễn ra suôn sẻ.
Không chỉ đơn thuần xây dựng lịch trình, người lên kế hoạch còn đảm nhận nhiều vai trò cùng lúc: quản lý ngân sách, điều phối lịch trình, đặt dịch vụ, xử lý phát sinh và cân bằng mong muốn của từng thành viên. Theo Klook, phần lớn người lên kế hoạch phải dành hàng chục giờ để chuẩn bị cho một chuyến đi nhóm, trong khi nhiều người không trực tiếp tham gia tổ chức lại đánh giá thấp khối lượng công việc này.
Áp lực của “travel planner” không chỉ đến từ các vấn đề hậu cần mà còn nằm ở việc giữ bầu không khí tích cực cho cả nhóm, hạn chế tranh cãi và xử lý những tình huống ngoài kế hoạch. Ngay cả khi chuyến đi đã bắt đầu, họ vẫn liên tục theo dõi điện thoại để kiểm tra đặt chỗ, tìm đường hoặc giải quyết các sự cố phát sinh.
Trái với công sức bỏ ra, người lên kế hoạch thường là người đầu tiên phải nhận những lời phàn nàn khi lịch trình không đáp ứng kỳ vọng hoặc vượt ngân sách. Tuy vậy, đa số vẫn tiếp tục đảm nhận vai trò này vì mong muốn biến những cuộc trò chuyện trong nhóm thành những chuyến đi đáng nhớ.
Thông qua nghiên cứu, Klook kỳ vọng góp phần thay đổi cách nhìn về vai trò của người lên kế hoạch du lịch, những “người hùng thầm lặng” đứng sau mỗi kỳ nghỉ trọn vẹn. Bởi phía sau một hành trình đáng nhớ luôn là một người đã dành rất nhiều thời gian, công sức và sự kiên nhẫn để mọi người chỉ việc xách ba lô lên và tận hưởng chuyến đi.
