Chỉ cần biết một chút lưu ý và một chút kiến thức về cách thức, quy trình làm việc của các đơn vị tại Cảng hàng không Nội Bài, chắc chắn hành khách sẽ tránh khỏi những tình huống không mong muốn.
Khi những hành lý cuối cùng của chuyến bay được đưa ra mà vẫn chưa tìm thấy kiện hàng của mình, hành khách cần liên hệ trực tiếp tại Quầy hành lý thất lạc – Lost and Found của Hãng hàng không ngay tại sân bay hoặc đơn vị phục vụ mặt đất.
Để được giải quyết, hành khách cần làm theo hướng dẫn của từng Hãng hàng không và đơn vị phục vụ mặt đất. Các đơn vị sẽ nỗ lực tối đa để hỗ trợ hành khách tìm kiếm hành lý trong khoảng thời gian sớm nhất.
