Trong một tuyên bố, BA nêu rõ: “Chúng tôi đang gấp rút điều tra vụ đánh cắp dữ liệu khách hàng từ trang web và ứng dụng di động của BA. Những dữ liệu bị lấy cắp không bao gồm quá trình đi lại hay thông tin hộ chiếu. Các thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của khách hàng đặt vé trên trang web và ứng dụng di động của BA đã bị ảnh hưởng.”
Hiện BA đã giải quyết lỗ hổng dữ liệu và trang web của hãng đã hoạt động bình thường.
Hãng hàng không này cũng đã báo cáo vụ việc với cảnh sát cùng các cơ quan chức năng có liên quan.
